正在發(fā)生的管理革命：工業(yè)時(shí)代下的管理咨詢(xún)面臨重塑
2020-06-04
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不確定性加劇下的商業(yè)社會(huì)，正在成為咨詢(xún)公司的強(qiáng)大對(duì)手，蔓延全球的新冠疫情更加劇了這種不確定性。那些咨詢(xún)機(jī)構(gòu)們所使用的、工業(yè)時(shí)代興起的咨詢(xún)方式，在創(chuàng)新時(shí)代或?qū)⒚媾R重塑。
十年前，“戰(zhàn)略已死”的論調(diào)就曾甚囂塵上。十年后，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)非但沒(méi)有終結(jié)，仍在不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)。工業(yè)時(shí)代的咨詢(xún)公司更加強(qiáng)調(diào)精英主義，人才也更加通用性，項(xiàng)目運(yùn)作模式條塊切面清晰，但現(xiàn)在的咨詢(xún)公司在客戶(hù)服務(wù)的全過(guò)程中變得更加彈性化，客戶(hù)的合作周期也開(kāi)始變得更長(zhǎng)，根據(jù)不同需要匹配相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人士，他們開(kāi)始有意識(shí)地邀請(qǐng)一些原來(lái)在企業(yè)中做過(guò)高管人員參與到項(xiàng)目中來(lái)，開(kāi)始招聘專(zhuān)業(yè)的博士生。
在更為垂直的領(lǐng)域，精細(xì)化的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)正在出現(xiàn)并成為趨勢(shì)。即使是大型咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，也在有意識(shí)地將自己的各項(xiàng)服務(wù)精細(xì)化。
一方面，面對(duì)日益復(fù)雜的局面，企業(yè)確實(shí)需要借助外腦的幫助，實(shí)現(xiàn)公司的專(zhuān)業(yè)化躍遷，這些需求一直都在，而且正在日益增多。
另一方面，隨著企業(yè)能力的發(fā)展，與咨詢(xún)公司的合作經(jīng)驗(yàn)積累等，企業(yè)也會(huì)更加開(kāi)放且有能力與一些精品咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。這也是當(dāng)前本土化咨詢(xún)機(jī)構(gòu)發(fā)展的一種路徑。
“伴隨著企業(yè)的數(shù)字化、智能化、智慧化轉(zhuǎn)型潮流，傳統(tǒng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)必須相應(yīng)地朝數(shù)字化、智能化、智慧化去轉(zhuǎn)型。”例如字節(jié)跳動(dòng)在2018年開(kāi)始招聘組織科學(xué)家，阿里巴巴也在構(gòu)建人力資源體系的“阿里大腦”，華為也有自己內(nèi)部的人力資源研究機(jī)構(gòu)。
外部咨詢(xún)公司必須構(gòu)建起自己強(qiáng)大的人力資源數(shù)字化中臺(tái)能力，借助數(shù)字化中臺(tái)能力去幫助中、小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化、智慧化轉(zhuǎn)型，打造中小企業(yè)的人力資源生態(tài)。
而不論是大而全還是小而美的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，都無(wú)法為企業(yè)轉(zhuǎn)型成功提供必然答案。咨詢(xún)公司真正要給企業(yè)的，是如何形成適應(yīng)外部環(huán)境變化的組織能力，而不只是一個(gè)報(bào)告或方案，授人以魚(yú)不如授人以漁。在他看來(lái)，每家企業(yè)的基因不同，詢(xún)機(jī)構(gòu)需要針對(duì)不同企業(yè)的基因提出解決方案，“最終能夠落地的解決方案不是咨詢(xún)公司給的，而是企業(yè)自己得出來(lái)的。”
上述觀點(diǎn)摘自經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者 陳伊凡《正在發(fā)生的管理革命：工業(yè)時(shí)代下的管理咨詢(xún)面臨重塑》
